Teslimat ve İade Şartları

Teslimat Şartları

Siparişleriniz, ödemenin onaylanmasının ardından hazırlanarak anlaşmalı kargo/nakliye firmaları aracılığıyla veya uygun ürünlerde firmamızın kendi ekibi tarafından gönderilir/teslim edilir.
Teslimat süresi, ürünün stok durumuna ve teslimat adresinin bulunduğu bölgeye göre değişmekle birlikte, yasal azami süre olan 30 günü aşmaz. Düzce ve çevresinde teslimatlar genellikle daha kısa sürede tamamlanır.
Montaj hizmeti gerektiren ürünlerde (soba, kombi, klima vb.), teslimat sonrası montaj için ekibimiz sizinle ayrıca iletişime geçer.
Teslimat sırasında ürünün ambalajında hasar tespit etmeniz halinde, kargo/nakliye görevlisi huzurunda tutanak tutulmasını talep etmeniz ve durumu tarafımıza bildirmeniz önemle rica olunur.
Teslimat adresinin hatalı veya eksik bildirilmesinden kaynaklanan gecikmelerden SATICI sorumlu tutulamaz.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünün size veya gösterdiğiniz adresteki kişi/kuruluşa teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanarak ürünü iade edebilirsiniz.
İade edilecek ürünün kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuar ve belgeleriyle birlikte eksiksiz, kullanılmamış ve satışa engel olmayacak şekilde SATICI’ya gönderilmesi gerekmektedir.
İade talebiniz için info@celiksogutma.com adresine veya 0553 671 54 81 numaralı telefona sipariş numaranızla birlikte bildirimde bulunabilirsiniz.
Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin tarafımıza ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ürün bedeli aynı ödeme yöntemi ile tarafınıza iade edilir.
İade kargo bedeli, cayma hakkı süresi içinde kullanılan usulüne uygun iadelerde SATICI tarafından karşılanır; anlaşmalı kargo firması dışında bir firma ile gönderilen iadelerde kargo bedeli ALICI’ya aittir.
Kişiye özel ölçü/montaj gerektiren ürünler ile ambalajı, bandı veya mührü açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamamaktadır.
Garanti kapsamındaki arızalı ürünler için iade yerine, ürünün yetkili teknik servisimize yönlendirilmesi süreci işletilir; detaylı bilgi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Cayma hakkı ve iade süreciyle ilgili detaylı hükümler için Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfamızı inceleyebilirsiniz.